| 義堂鎮(zhèn)打通便民利民“綠色”通道 |
| 2013-12-10 |
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孝感日報 本報訊 通訊員王亮 張鋒 趙吉寅 “想不到，拖了一年的低保問題今天半小時就解決了!”11月29日，云夢縣義堂鎮(zhèn)黃孝村村民許修亞拿著手中的低�？�，神情激動地說。這是義堂鎮(zhèn)堅持以人為本，建立完善多項(xiàng)辦事制度，著力打通便民利民綠色服務(wù)通道的一個縮影。
實(shí)行辦事公開制度。該鎮(zhèn)在便民服務(wù)大廳實(shí)行一次性告知制度，印發(fā)各種證件辦理應(yīng)提交的材料和辦事流程告知單，對當(dāng)事人提供材料不齊全的，辦證人員一次性書面告知。
實(shí)行限時辦結(jié)制度，對符合條件且材料齊全的，即時辦理；特殊情況在規(guī)定時期內(nèi)無法辦理的，及時向申請人解釋清楚。
實(shí)行代辦制度，已提供辦證所需的材料，因事無法到場辦理的，可委托其他人員代辦。
實(shí)行特事特辦制度，當(dāng)事人因多次、多地流動等原因確實(shí)無法提供有效證明的，可依據(jù)當(dāng)事人書面承諾或出具相關(guān)證明辦理。
實(shí)行責(zé)任追究制度，通過陽光服務(wù)熱線、舉報信箱（電話），受理群眾投訴，對推諉、拖延或拒不辦結(jié)的，由鎮(zhèn)紀(jì)檢部門介入查處，追究相關(guān)人員責(zé)任。
通過多項(xiàng)服務(wù)制度，該鎮(zhèn)在打造便民利民服務(wù)通道的過程中，拉近了群眾與領(lǐng)導(dǎo)干部和各部門的距離，贏得了民心。 |
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